Страховой случай


  • Обращение к финансовому уполномоченному
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Имущество
  • Несчастный случай
  • ДМС
  • Поездки за рубеж
  • Ответственность
  • Обращение к финансовому уполномоченному

    Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

    С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

    В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

    Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

    Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

    Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

    Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

    Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

    До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в страховую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

    С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

    Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

    Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

    Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

    Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

    Плакат

    Лифлет

    Брошюра

    Видеоролик о финансовом уполномоченном (45 МБ)